1. Bevezetés

A jelen Adatvédelmi Irányelvek célja, hogy tájékoztassa a weboldal látogatóit és a rendelő ügyfeleit arról, hogy az Újpalotai Állatorvosi Rendelő (székhely: Bp. 1156 Nyírpalota u. 42, e-mail: palotavetrendelo@gmail.com) milyen módon kezeli a személyes adatokat, milyen célból, mennyi ideig, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

A rendelő az Ön személyes adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, különösen:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 1. évi CXII. törvény (Info tv.)

2. Kezelt személyes adatok köre

A rendelő az alábbi adatokat kezelheti:

2.1. Időpontfoglalás, megkeresés esetén

• Név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Kisállat neve, fajtája (opcionális)
• Üzenet tartalma

2.2. Rendelőben történő ügyintézés során

• Tulajdonos neve
• Lakcím
• Telefonszám
• E-mail cím
• Állat adatai (név, faj, fajta, oltási info, egészségügyi előzmények)

2.3. Számlázási adatok

• Név / cégnév
• Számlázási cím

2.4. Weboldal használata során (technikai adatok)

• IP cím
• Böngésző típusa
• Eszköz típusa
• Sütikben tárolt adatok (részletek a Sütiszabályzatban)

3. Adatkezelés céljai

• Időpontfoglalás és kapcsolattartás
• Egészségügyi ellátás dokumentálása
• Számlázás
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
• Weboldal működésének biztosítása
• Szolgáltatás fejlesztése (anonimizált statisztika)

4. Adatkezelés jogalapjai

• Szerződés teljesítése (állatorvosi szolgáltatás)
• Jogi kötelezettség (számlázás)
• Jogos érdek (rendelő működése, ügyféltámogatás)
• Érintett hozzájárulása (hírlevél, marketing – ha van)

5. Adattárolás időtartama

• Egészségügyi dokumentáció: min. 5 év
• Számlaadatok: 8 év
• Időpontfoglalási adatok: 1 év
• Kapcsolatfelvételi adatok: 6 hónap
• Sütik: típustól függően 1 nap–2 év

6. Adatok továbbítása

Adatokat kizárólag az alábbiaknak továbbítunk, amennyiben szükséges:

• Könyvelő / számlázóprogram
• Informatikai szolgáltató (tárhely, webhoszting)
• Jogszabályi kötelezettség esetén hatóságok

Az adattovábbítás minden esetben szerződéssel biztosított.

7. Az érintettek jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Tájékoztatáshoz való jog
• Hozzáféréshez való jog
• Helyesbítés
• Törlés („elfeledtetés”)
• Adathordozhatóság
• Korlátozás kérése
• Tiltakozás
• Panasz benyújtása a NAIH-hoz: www.naih.hu

8. Kapcsolat

Bármilyen adatkezeléssel kapcsolatban keressen minket:

Újpalotai Állatorvosi Rendelő
E-mail: palotavetrendelo@gmail.com
Telefon: +36 1 708 0707